Droit de rétractation et retours

Mise à jour : 29 octobre 2026 · Contact : support@fumot.com

État des commandes

Le paiement en ligne est actuellement désactivé sur FUMOT.COM. Les informations suivantes concernent les commandes existantes et les droits applicables à une future vente à distance valable.

Droit légal de rétractation

Lorsque le droit européen applicable le prévoit, un consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter sans justification. Pour plusieurs livraisons, le point de départ suit les règles légales. Les exceptions ne s’appliquent que lorsque leurs conditions sont réunies.

Exercer la rétractation

Envoyez une déclaration claire à support@fumot.com, avec le numéro de commande et les articles concernés si possible. L’exercice d’un droit légal ne dépend pas d’une demande préalable d’adresse de retour.

Adresse et procédure de retour

Contactez notre service client pour recevoir l’adresse de retour applicable et les instructions pratiques. Cette démarche ne réduit pas les délais et droits légaux. Aucune adresse fixe de retour n’est publiée ici.

Remboursement et frais

Les remboursements légalement dus interviennent dans les délais applicables, en principe via le moyen de paiement initial sauf accord valable contraire. Les frais de retour dépendent des informations précontractuelles et de la loi applicable. Nous ne promettons pas un retour gratuit systématique.

Exceptions et défauts

L’exception relative aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé ne s’applique que si les conditions légales sont réunies. L’ouverture d’un emballage ne supprime pas automatiquement tous les droits. Les recours pour non-conformité restent distincts.

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