Desistimiento y devoluciones

Actualizado: 29 de octubre de 2026 · Contacto: support@fumot.com

Estado actual

El proceso de pago de FUMOT.COM está desactivado. Esta información se refiere a pedidos existentes y a los derechos aplicables a futuros contratos a distancia válidos.

Derecho legal de desistimiento

Cuando lo establece el Derecho de la UE aplicable, el consumidor dispone generalmente de 14 días desde la recepción del bien para desistir de un contrato a distancia sin indicar motivo. Para entregas parciales rigen las reglas legales de inicio del plazo. Las excepciones solo se aplican si se cumplen sus requisitos.

Cómo comunicarlo

Envía una declaración inequívoca a support@fumot.com con el número de pedido y los artículos si están disponibles. El ejercicio del derecho legal no exige solicitar previamente una dirección de devolución.

Dirección y procedimiento

Contacta con atención al cliente para obtener la dirección aplicable y las instrucciones prácticas. Este trámite no reduce los plazos ni derechos legales. No publicamos una dirección fija de devolución.

Reembolso y costes

Los reembolsos legalmente debidos se realizarán dentro de los plazos aplicables y normalmente mediante el método de pago original, salvo acuerdo válido en contrario. Los gastos de devolución dependen de la información precontractual y la legislación aplicable; no garantizamos devoluciones gratuitas en todos los casos.

Excepciones y defectos

La excepción para bienes precintados no aptos para devolución por razones de higiene o salud solo se aplica cuando se cumplen sus requisitos legales. Abrir un embalaje no extingue automáticamente todos los derechos. Los derechos por productos defectuosos siguen siendo independientes.

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